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退换货流程
开世买 / 2009-05-18

退换货流程:

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特别说明:

1.收到商品请您即刻验货,如商品有误、包装破损、商品瑕疵、数量缺失等问题,请当面向配送人员提出并第一时间联系开世买客服处理。在快递单上签字确认将被视为客人确认商品外观无损,您的家人,门卫等签收视同本人签收。
2.由于商品在运输和传递过程中产生的轻微挤压、压痕、轻微擦痕以及照片与实物之间的色差,属于正常范围,开世买不负责对此类商品的退换。
3.非质量问题引发的退换货,自签收日起7日内,您可致电客服热线:022-24589999申请退换货。可退换情况下运费由客户承担,原订单运费恕不退还,如原订单免邮费/运费,免去部分将从退款中扣除,运费由快递公司的实际运费为准。
4.发生退换货时,商品的外包装及性能需保证完好且不影响二次销售(食品及保健品不支持无理由退换货);附件、发票、吊牌等需保证齐全。
5.退货时,因购买该商品所得的积分相应扣除;换货时,原商品积分扣除,累加最终换货商品积分。如因退换商品导致原促销优惠条件无法得到满足,则无法享受此优惠。
6.因开世买原因或质量原因造成的退换货,开世买将承担相应运费。
7.以非质量问题为由的拒收,网站将收取来回的运费,运费由快递公司的实际运费为准。

退换货政策:

1. 退换时限

如出现国家三包所规定的质量问题,经由开世买售后服务中心检验属实,自签收日起7日内,您可以选择退换货或者维修;第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,可享受免费维修服务。

自签收日起7日内,因客户误购、多购等非质量问题,在商品本身性能完好,品相全新,未经使用,相关附属配件(如包装、吊牌、三包卡等)齐全,且不影响开世买二次销售的前提下,您必须提供商品购买凭证及对应的发票(复印件无效),可以申请退换货。(“瑕疵特卖品”,“食品及保健品”,“特价商品”及商品详细页标注“不参加7天无条件退换货的商品”除外)

2. 非质量问题退换说明

不接受退换货的商品

开世买所有食品类商品在没有出现涨盖、漏液、包装损坏或变质的情况下不接受退换货。

 

提醒:

如客户未遵循开世买退换货政策与说明,擅自坚持将商品返回,我们将不承担保管、重新发货、退款责任,必要时开世买有权选择按单品销售价格标准扣除费用或补差。 

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